Description du poste
DEFINITION
Assurer le traitement et le suivi des informations médico-administratives des patients, en appui à l’équipe médicale et administrative.
ACTIVITES PRINCIPALES :
•Accueil physique des patients et questionnaire établit auprès des nouveaux patients
•Gestion des appels téléphoniques avec prises de rendez-vous ;
•Saisie des comptes rendus de consultations (dictée orale) ;
•Contribution au suivi des facturations du CRPPE (conventions) en lien avec les référents ;
•Programmation et appui à l’organisation des réunions avec la CARSAT, constitution de l’ODJ et rédaction des comptes rendus ;
•Saisie et codage des actes (APC, CS, TCS et G) dans le logiciel DxCare, selon les procédures en vigueur ;
•Saisie et suivi du dossier patient dans le logiciel du RNV3P ;
•Scannage de documents externes au CHU ;
•Enregistrement d’examens sur le PACS ;
•Gestion des plannings d'activité médicale (agendas, programmation) ;
•Participation au suivi de l’activité ;
•Récupération des dossiers médicaux des patients hors CHU
SAVOIR ETRE REQUIS :
Bonne présentation, politesse, rigueur, méthode, adaptabilité, réactivité, qualité d'écoute, esprit d'équipe, bientraitance envers les patients.
CONNAISSANCES ASSOCIEES :
Secrétariat
Vocabulaire médical
Communication
Réglementation des archives
Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
Droit des patients
Droit hospitalier
Droit de la Sécurité Sociale
Bureautique
Internet/intranet
PREREQUIS INDISPENSABLES :
Formation ou expérience en secrétariat administratif ou médico-social.
Maîtrise de l'orthographe.
Maîtrise de l’outil informatique et de logiciels divers : Word, Excel, Outlook
PREREQUIS SOUHAITES :
Adaptabilité. Rapidité. Discrétion. Ecoute. Organisation. Polyvalence. Expérience en secrétariat médical.
Maîtrise de logiciels divers : DxCare / DxPlanning / CD-IN.
RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES (internes et externes) :
-Médecins
-Cadre administratif
-Cadre de santé
-Personnel soignant
-Services sociaux du CHU
-Services de médecine du travail du CHU
-Services de médecine du travail (AMETRA, AIPALS, AISMT…)
-CARSAT/CPAM
-ANSES
-Services médicaux du CHU
-Services administratifs
-Personnel ambulancier
LIAISONS HIERARCHIQUES :
Cadre Administratif du Pôle
HORAIRES : 8h30 – 16h30
REPOS : samedis, dimanches et jours fériés
Autres détails
Profil recherché
SAVOIR FAIRE REQUIS :
Compétences techniques
-Identifier/analyser des erreurs de gestion (codage, facturation, etc. ...) en rechercher les causes et définir les moyens d'y pallier
-Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
-Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine
-Utiliser les outils bureautiques /TIC
-Analyser et optimiser un / des processus
Compétences relationnelles
-Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
-Travailler en équipe et en réseau
-Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
-Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
Contribution à l'organisation
-Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
-Evaluer la pertinence/la véracité des données et/ou informations
-Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
SAVOIR ETRE REQUIS :
Bonne présentation, politesse, rigueur, méthode, adaptabilité, réactivité, qualité d'écoute, esprit d'équipe, bientraitance envers les patients.
Description de l'établissement
180 métiers, 1 sens commun.
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