Description du poste
Définition :
Encadrement équipe des urgences (19 gestionnaires)
- Accompagner les gestionnaires des admissions des urgences (LAPEYRONIE et GUI DE CHAULIAC) aux règles de facturation assurance maladie, mutuelles, tiers , aux différents outils de facturation et d’encaissement.
- Assurer l’accompagnement et la montée en compétence des gestionnaires à l’aide du passeport de professionnalisation et ensuite à l’outil d’autodiagnostic des activités et compétences ANAP
- Suivre des indicateurs sur les urgences LAP/GDC : nb dossiers sans débiteurs et avec des débiteurs payants intégraux, dossiers sans actes, retour NPAI, dossiers « X »Taux d’utilisation de CDRi, Taux de rejets B2
- Former ces personnels à la gestion du contentieux ACE (patients mutuelles)
- Assurer le traitement des rejets B2 assurance maladie et les fusions d’IPP pour les urgences LAP et GDC
- Suivre les demandes adressées au service international (hospitalisation programmé patients étrangers) :
- Etablir les devis
- Suivre les acceptations et les refus des devis
- Suivre les encaissements
- Compléter le tableau de suivi de l’activité
Organigramme :
Hiérarchie : Placé sous la responsabilité du Responsable Accueil facturation DAF
Relations :
- avec la coordinatrice et cadre administratif du pôle urgence, toutes les équipes des BE et régies, la facturation centrale,
- les cadres des unités de soins et autres personnels des services de l’établissement,
Public)
- avec les organismes d’Assurance maladie et les assurances complémentaires
- avec les usagers (réclamation sur factures)
- avec la Trésorerie (Trésor Public)
Particularité de l'emploi :
Conditions de travail :
Horaires : de jour, du lundi au vendredi,
Cadre forfait jour
Autres détails
Profil recherché
Compétences requises :
Compétences Générales :
-être en capacité à donner des tâches aux équipes et à assurer leur accompagnement (suppose savoir-faire et savoir-être).
-extrême rigueur et méthode dans l’organisation du travail
-capacité à traiter des rejets de facturation ayant des causes multiples : outre les indispensables connaissances techniques, ténacité, curiosité d’esprit, capacité d’apprentissage de nouvelles méthodes de travail,
-capacité à se concentrer dans un environnement de travail directement aux urgences,
-sens du travail en équipe et avec les services partenaires.
Compétences Techniques :
- connaitre les logiciels de Gestion Administrative des Patients (Pastel-GED) et des logiciels partenaires (logiciel de saisie des actes Dxcare, logiciel de la Trésorerie (« Hélios »)
- maitrise des règles de facturation dans leur complexité et leur évolutivité, maîtrise des logiciels utilisés.
- aisance en bureautique (Word – Excel, capacité à faire des recherches sur divers sites internet : Assurance-maladie, recherche d’adresses de patients …)
Compétences relationnelles :
- être capable de transmettre l’information et de formuler des propositions pour accroitre l’efficience du service (optimisation des recettes, satisfaction des usagers).
- avoir le sens du contact (politesse - discrétion)
- être capable de travailler en équipe
Description de l'établissement
180 métiers, 1 sens commun.
Rejoignez une communauté de 12 000 professionnels qui, au quotidien, font battre le cœur du CHU de Montpellier ! Classé parmi les premiers hôpitaux français, le CHU de Montpellier est un acteur leader du soin, de la recherche, de l’enseignement et de la formation sur son territoire.
Intégrer nos équipes, c’est évoluer dans un environnement de pointe, et trouver du sens dans les valeurs du service public pour offrir à chacun, quelle que soit sa situation, les meilleurs soins.