Description du poste
La Direction Qualité Sécurité & Partenariat Usagers est chargée :
- De piloter la démarche d’amélioration continue
o Appui méthodologique aux équipes
o Conduite des démarches d’évaluation externes, dont la certification par la Haute Autorité de santé
o Supervision de la mise en œuvre du Programme Qualité Sécurité des soins.
- D’assurer le traitement des réclamations patients et le fonctionnement de la Commission des usagers
- De coordonner le partenariat en santé afin de développer la dynamique de co-construction au bénéfice des enjeux de transformation de l’établissement et d’un parcours patient optimisé.
- De concevoir et piloter les dispositifs de gestion des situations sanitaires exceptionnelles (SSE).
Autres détails
Profil recherché
Bac + 2 minimum et formation spécifique en qualité gestion des risques
Expérience professionnelle suffisante
Maîtrise des démarches, outils et méthodes d’évaluation et d’amélioration en santé
Connaissance des établissements de santé
Connaissance des enjeux et approches favorisant la co-construction avec les acteurs (patients et professionnels)
Description de l'établissement
180 métiers, 1 sens commun.
Rejoignez une communauté de 12 000 professionnels qui, au quotidien, font battre le cœur du CHU de Montpellier ! Classé parmi les premiers hôpitaux français, le CHU de Montpellier est un acteur leader du soin, de la recherche, de l’enseignement et de la formation sur son territoire.
Intégrer nos équipes, c’est évoluer dans un environnement de pointe, et trouver du sens dans les valeurs du service public pour offrir à chacun, quelle que soit sa situation, les meilleurs soins.